Refusionspolitik

Hos A Knitters World er vi godt klar over, at det ikke er det samme at bestille på nettet, som at stå i en butik og kunne røre ved garnet. Derfor har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen starter den dag, du modtager den sidste vare i din ordre — består din bestilling af flere pakker, tæller vi altså fra den sidste.

Sådan fortryder du

Du kan fortryde direkte her på siden. Klik på Fortryd eller returnér din ordre nederst på hjemmesiden og indtast din e-mailadresse. Du får med det samme en sekscifret kode tilsendt — du skal hverken oprette en konto eller huske en adgangskode. Derefter vælger du din ordre og klikker "Annullér" eller "Returner varer". Du får en bekræftelse på mail med det samme.

Er din pakke endnu ikke afsendt, kan du annullere ordren helt. Er den på vej, vælger du returnering.

Du er selvfølgelig også altid velkommen til at ringe på 51 50 57 21 eller skrive til os — men du behøver det ikke.

Du har altid ret til at fortryde, men vi vil meget gerne høre årsagen, hvis der er noget, vi kan gøre bedre, eller noget galt med produktet.

Når du sender varen retur

Efter du har fortrudt, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten, og vi opkræver intet returgebyr.

Vi anbefaler, at du sender den som en pakke, så den er forsikret undervejs — ansvaret for pakken er dit, indtil den er i vores hænder. Gem kvitteringen og et eventuelt track & trace-nummer. Det letter vores arbejde meget, hvis du lægger en kopi af fakturaen eller anden dokumentation i pakken.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker på efterkrav eller pakker uden omdeling.

Pakken sendes til:
A Knitters World, Bødkervej 2B, 9690 Fjerritslev, Danmark

Dine penge tilbage

Vi betaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente med at overføre beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller til du har sendt os dokumentation for, at den er afsendt.

Du får både varens pris og den oprindelige fragtomkostning tilbage. Pengene sendes til samme konto eller kort, du brugte ved købet.

Du må gerne åbne pakken og se garnet an — præcis som du ville gøre i en fysisk butik. Vurderer vi derimod, at varen er forringet eller beskadiget, for eksempel af røglugt, forbeholder vi os retten til at værdisætte varen og tilbagebetale et beløb, der svarer til værdiforringelsen.