Politique de confidentialité

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Vous trouverez ici les informations que nous conservons à votre sujet, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

A Knitters World / UN Group, Bødkervej 2B, 9690 Fjerritslev, Danemark. Numéro CVR (numéro d’entreprise) : DK28410808.
E-mail : webshop@aknittersworld.dk · Téléphone : +45 51 50 57 21

Lorsque vous achetez chez nous

Nous conservons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et ce que vous avez acheté. Nous utilisons ces informations pour livrer votre commande, vous envoyer la confirmation de commande et d’expédition, et vous aider en cas de rétractation ou de réclamation. La base légale est notre contrat avec vous (l’achat).

Nous ne voyons jamais vos données de carte. Le paiement est géré par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, MobilePay, PayPal et Klarna).

Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons les commandes et les factures pendant 5 ans après la fin de l’exercice comptable, comme l’exige la loi comptable danoise. Elles sont ensuite supprimées.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail et les e-mails que vous ouvrez, afin de vous envoyer des nouvelles pertinentes. La base légale est votre consentement. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien en bas de chaque e-mail ; nous arrêtons alors immédiatement.

Si vous mettez des articles dans votre panier sans finaliser l’achat, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail.

Avis

Après un achat, vous pouvez recevoir une invitation à nous évaluer sur Trustpilot. L’invitation n’est envoyée qu’aux clients ayant effectué un achat. Nous ne modifions pas les avis, et les avis positifs comme négatifs sont affichés publiquement.

Cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons quels cookies vous acceptez. Les cookies nécessaires (par ex. pour le panier et le choix de votre pays) sont toujours utilisés. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont utilisés que si vous dites oui :

Statistiques : Google Analytics nous montre comment le site est utilisé, afin que nous puissions l’améliorer.
Marketing : Google Ads et Meta (Facebook et Instagram) nous montrent quelles annonces fonctionnent et peuvent vous montrer nos annonces.

Si vous refusez ou ne répondez pas, seuls les cookies nécessaires sont utilisés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies en bas de la page.

Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous partageons uniquement le nécessaire avec les entreprises qui nous aident :

Shopify (boutique en ligne et paiement)
PostNord et DHL via Shipmondo (livraison)
Shopify Payments, MobilePay, PayPal et Klarna (paiement)
Omnisend (newsletter et e-mails)
Trustpilot (avis)
Google et Meta (statistiques et publicités, uniquement avec votre consentement)
Notre expert-comptable et notre système comptable (comptabilité)

Certaines de ces entreprises stockent des données en dehors de l’UE, par ex. aux États-Unis et au Canada. Cela ne se fait qu’avec les garanties exigées par l’UE (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Vos droits

Vous avez le droit de :

savoir quelles informations nous détenons sur vous
faire corriger des informations inexactes
faire supprimer vos informations lorsque nous n’en avons plus besoin (les commandes doivent toutefois être conservées 5 ans)
retirer votre consentement, par ex. pour la newsletter et les cookies
recevoir vos informations afin de les emporter ailleurs

Écrivez à webshop@aknittersworld.dk et nous vous répondrons sous 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations, vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité danoise de protection des données (Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk) ou auprès de la CNIL ou de l’autorité de votre propre pays.