A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Tél. 51 50 57 21
E-mail : aknittersworld@gmail.com
CVR : 28410808
Conditions
Paiement
Le paiement peut être effectué soit via MobilePay, soit via Shopify Payments. Ce sont tous des passerelles de paiement approuvées et sécurisées. Tous les prix incluent la TVA et, une fois le paiement effectué, vous recevez automatiquement une confirmation de commande.
Frais d'expédition et conditions de livraison
A knitters World utilise PostNord comme transporteur. Nous avons un tarif fixe de 40kr. pour la livraison, quelle que soit la taille du colis. La livraison est offerte pour les commandes de plus de 599kr.
Vous pouvez compter sur un délai de livraison de 2 - 3 jours.
Si, à la réception du colis, des articles sont endommagés ou manquants, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21.
Droit de rétractation et retour
Chez A knitters World, nous savons bien que commander en ligne n'est pas la même chose que d'être dans un magasin et de pouvoir toucher le fil. C'est pourquoi vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai commence à partir du jour où vous recevez votre colis. Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous contacter avant l'expiration des 14 jours, soit par e-mail : aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21 et nous indiquer que vous souhaitez retourner l'article.
Vous avez toujours le droit de vous rétracter de l'achat, mais nous aimerions beaucoup connaître la raison, au cas où il y aurait quelque chose que nous pourrions améliorer ou un problème avec le produit.
Si vous souhaitez renvoyer l'article, nous vous recommandons de l'envoyer en colis afin qu'il soit assuré pendant le transport. Vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Afin de nous faciliter le travail, nous vous serions très reconnaissants d'ajouter dans le colis une copie de la facture ou toute autre preuve d'achat. Nous vous recommandons de conserver le reçu ainsi que, le cas échéant, le numéro de suivi & Trace.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ni les colis sans remise en main propre.
Le colis doit être envoyé à :
A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Une fois le colis reçu et l'état de l'article vérifié, nous rembourserons votre argent sur le compte utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'envoi pour le retour des articles sont à votre charge.
Si nous estimons que l'état de l'article est altéré ou endommagé (par ex. odeur de fumée), A knitters World se réserve le droit d'évaluer l'article et de rembourser le montant correspondant à
la dépréciation.
Colis non retirés
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai de garde du transporteur, le colis nous sera automatiquement renvoyé. Nous vous contacterons alors avec deux options : nous pouvons vous renvoyer le colis (contre paiement d'un nouvel envoi), ou nous pouvons rembourser votre achat.
Pour les colis non retirés, des frais de gestion de 250,00 kr. (DKK) seront facturés. Ces frais couvrent le traitement du colis retourné. En outre, nous déduirons du remboursement les frais documentés de réexpédition.
Pour les commandes vers des pays hors UE (par ex. la Norvège et la Suisse), des frais supplémentaires de traitement douanier du colis retourné peuvent s'ajouter. Ces frais documentés seront également déduits du remboursement.
Veuillez noter que l'absence de retrait n'est pas considérée comme l'exercice de votre droit de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat, vous devez tout de même nous contacter activement dans le délai de 14 jours.
Nous vous recommandons de toujours retirer votre colis, puis de nous contacter si vous souhaitez retourner l'article. Cela permet un processus plus rapide et plus fluide pour nous deux.
Réclamation
Vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 2 ans sur votre article acheté chez A knitters World. Si vous avez malheureusement reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dès que possible, soit par e-mail aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21 et nous évaluerons s'il est possible de réparer le défaut, de procéder à un échange ou d'accorder une réduction de prix.
L'usure normale ou une utilisation/un traitement incorrect de l'article, comme par exemple un lavage inadapté, ne peut pas être considéré comme une réclamation.
Politique en matière de cookies et de données personnelles
Lorsque vous achetez chez A knitters World, les informations personnelles suivantes doivent être fournies : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Ces informations ainsi que l'article que vous avez acheté sont conservés jusqu'à 5 ans. Ces données ne seront utilisées qu'à des fins internes et ne seront pas transmises à des tiers.
En plus des informations personnelles que vous nous fournissez lors d'un achat, nous utilisons également des cookies chez A knitters World afin d'optimiser la boutique en ligne et son fonctionnement. Les cookies vous aident ainsi à bénéficier de la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre boutique en ligne.
Réserves
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