A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Tlf. 51 50 57 21
Correo: aknittersworld@gmail.com
NIF/IVA: 28410808
Condiciones
Pago
El pago se puede realizar mediante MobilePay o Shopify Payments. Todos son pasarelas de pago aprobadas y seguras. Todos los precios incluyen IVA y, una vez procesado el pago, recibirás automáticamente una confirmación del pedido.
Envío y condiciones de entrega
A knitters World utiliza PostNord como empresa de transporte. Tenemos una tarifa fija de 40kr. por el envío, independientemente del tamaño del paquete. Enviamos gratis en pedidos superiores a 599kr.
Puedes esperar un plazo de entrega de 2 - 3 días.
Si al recibir el paquete hubiera piezas dañadas o artículos faltantes, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, ya sea por correo electrónico aknittersworld@gmail.com o por teléfono 51 50 57 21.
Derecho de desistimiento y devoluciones
En A knitters World somos muy conscientes de que no es lo mismo pedir por internet que estar en una tienda y poder tocar el hilo. Por eso tienes 14 días de derecho de desistimiento. Empiezan a contar desde el día en que recibes tu paquete. Si quieres hacer uso de tu derecho de desistimiento, debes contactarnos antes de que transcurran los 14 días, ya sea por correo electrónico: aknittersworld@gmail.com o por teléfono 51 50 57 21 y decirnos que deseas devolver el artículo.
Siempre tienes derecho a desistir de la compra, pero nos gustaría mucho saber el motivo en caso de que haya algo que podamos mejorar o si hay algo que no funciona con el producto.
Si deseas devolver el artículo, te recomendamos que lo envíes como paquete, para que esté asegurado durante el transporte. Tú eres responsable del paquete hasta que esté en nuestras manos. Para facilitar nuestro trabajo, te agradeceríamos mucho que incluyeras una copia de la factura u otra documentación de la compra dentro del paquete. Recomendamos conservar el recibo y, en su caso, el número de seguimiento.
Ten en cuenta que no recibimos paquetes contra reembolso ni paquetes sin reparto a domicilio.
El paquete debe enviarse a:
A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado el estado del artículo, te devolveremos el dinero a la cuenta utilizada para la compra. Ten en cuenta que debes pagar tú mismo el franqueo para devolver tus artículos.
Si consideramos que el estado del artículo se ha deteriorado o dañado ( por ejemplo, olor a humo ) A knitters World se reserva el derecho de valorar el artículo y reembolsar el importe correspondiente a
la disminución de valor.
Paquetes no recogidos
Si no recoges tu paquete dentro del plazo de almacenamiento del transportista, el paquete nos será devuelto automáticamente. A continuación, nos pondremos en contacto contigo con dos opciones: podemos reenviarte el paquete (previo pago de un nuevo envío) o podemos reembolsarte la compra.
Por los paquetes no recogidos se cobrará una tasa de gestión de 250,00 kr. (DKK). La tasa cubre la gestión de la devolución del paquete. Además, deduciremos del reembolso los gastos documentados de envío de devolución.
Para pedidos a países fuera de la UE (por ejemplo, Noruega y Suiza) pueden añadirse costes adicionales de tramitación aduanera del paquete devuelto. Estos costes documentados también se deducirán del reembolso.
Ten en cuenta que no recoger el paquete no se considera un ejercicio de tu derecho de desistimiento. Si deseas desistir de tu compra, debes seguir contactando con nosotros dentro del plazo de 14 días.
Te recomendamos que siempre recojas tu paquete y luego te pongas en contacto con nosotros si deseas devolver el artículo. Esto nos permite un proceso más rápido y sencillo a ambos.
Reclamaciones
Tienes 2 años de garantía por defectos en tu artículo comprado en A knitters World. Si has tenido la mala suerte de recibir un artículo con defectos, contáctanos lo antes posible por correo electrónico aknittersworld@gmail.com o por teléfono 51 50 57 21 y valoraremos si puede haber reparación del defecto, cambio o reducción del precio.
El desgaste normal o el uso/tratamiento incorrecto del artículo, como por ejemplo un lavado incorrecto, no puede considerarse una reclamación.
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Cuando compras en A knitters World, debes proporcionar la siguiente información personal: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Esta información, así como el artículo que has comprado, se almacena hasta 5 años. Estos datos solo se utilizarán para uso interno y no se compartirán con terceros.
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