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9690 Fjerritslev
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Paiement
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Frais de livraison & conditions de livraison
A Knitters World utilise PostNord comme transporteur. Nous appliquons un tarif fixe de 40kr. pour la livraison, quel que soit la taille du colis.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 599kr.
Vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 2 - 3 jours.
Si, à la réception du colis, des pièces sont endommagées ou des articles manquent, veuillez nous contacter dès que possible soit par mail aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21.
Droit de rétractation & retours
Chez A Knitters World, nous sommes bien conscients que commander en ligne n'est pas la même chose que se trouver en magasin et pouvoir toucher la laine. C'est pourquoi vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Il commence le jour où vous recevez votre colis. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez, avant l'expiration des 14 jours, nous contacter soit par mail : aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21 et nous informer que vous souhaitez retourner l'article.
Vous avez toujours le droit d'annuler la vente, mais nous aimerions connaître la raison afin de savoir si nous pouvons améliorer quelque chose ou s'il y a un problème avec le produit.
Si vous souhaitez renvoyer l'article, nous vous recommandons de l'envoyer en colis assuré afin qu'il soit couvert pendant le transport. Vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit en notre possession. Pour faciliter notre traitement, nous serions très reconnaissants si vous pouviez inclure une copie de la facture ou tout autre justificatif d'achat dans le colis. Nous vous recommandons de conserver le reçu ainsi que, le cas échéant, le numéro de suivi (track & trace).
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis contre remboursement ni les colis sans distribution.
Le colis doit être envoyé à :
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Une fois que nous avons reçu le colis et vérifié l'état de l'article, nous rembourserons votre argent sur le compte utilisé pour la transaction. Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition pour retourner vos articles.
Si nous estimons que l'état de l'article est dégradé ou endommagé (par ex. odeur de tabac), A Knitters World se réserve le droit d'évaluer la valeur de l'article et de rembourser un montant correspondant à la dépréciation.
Réclamations
Vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 2 ans sur votre article acheté chez A Knitters World. Si vous avez eu la malchance de recevoir un article défectueux, contactez-nous dès que possible soit par mail aknittersworld@gmail.com ou par téléphone au 51 50 57 21 et nous évaluerons s'il est possible de réparer le défaut, d'échanger l'article ou d'accorder une réduction de prix.
L'usure normale ou une mauvaise utilisation/traitement de l'article, comme un lavage inapproprié, ne sont pas considérés comme des motifs de réclamation.
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